Name: chinh phục khách hàng - customer success - cách thức mà các công ty sáng tạo giảm thiểu tỉ lệ khách hàng bỏ đi và tăng trưởng doanh thu liên tục
Author: Nick Mehta
ISBN: 66098

Tại Sao Cần Quan Tâm Đến Sách Và Tài Liệu Đọc?

Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống của mỗi cá nhân. Rất nhiều người dùng đã chia sẻ rằng việc tiếp cận sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn đã thay đổi hoàn toàn thói quen của họ. Không chỉ tiện lợi, tốc độ tải trang nhanh và hệ thống máy chủ ổn định giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức không bao giờ bị gián đoạn. Hơn thế nữa, giao diện thân thiện giúp người dùng tương tác với sách và tài liệu đọc một cách tự nhiên và thoải mái, tối ưu hóa thời gian mở rộng kiến thức mỗi ngày.

Chúng tôi hiểu rằng chất lượng của sách và tài liệu đọc quyết định trực tiếp đến sự thành công của bạn. Dù bạn là người mới hay đã có kinh nghiệm, novel.com.vn đều cung cấp những tài liệu, sách và tài liệu đọc phù hợp với trình độ và nhu cầu cá nhân. Điều này không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn tạo cảm hứng mạnh mẽ để bạn tiếp tục mở rộng kiến thức. Hãy chủ động xây dựng kế hoạch mở rộng kiến thức hợp lý kết hợp với những sách và tài liệu đọc tuyệt vời này để đạt được thành tựu như mong muốn.

Nhiều chuyên gia khẳng định rằng, việc thường xuyên cập nhật sách và tài liệu đọc là chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh. Các sách và tài liệu đọc được chia thành nhiều danh mục nhỏ, đi kèm với bộ lọc chi tiết, cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm một cách nhanh chóng. Cho dù nhu cầu của bạn là gì, mục tiêu mở rộng kiến thức ra sao, bạn cũng sẽ tìm thấy câu trả lời thỏa đáng tại đây. Chỉ với vài thao tác cơ bản, hàng ngàn sách và tài liệu đọc chất lượng cao sẽ hiện ra trước mắt bạn, sẵn sàng để tải về hoặc tham khảo trực tuyến mọi lúc mọi nơi.

Hướng Dẫn Sử Dụng Sách Và Tài Liệu Đọc Hiệu Quả

Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá kho tàng sách và tài liệu đọc đồ sộ này. Chính vì vậy, novel.com.vn luôn ưu tiên tuyển chọn sách và tài liệu đọc từ những nguồn uy tín. Việc mở rộng kiến thức giờ đây trở nên vô cùng đơn giản. Đừng quên chia sẻ những sách và tài liệu đọc bổ ích này đến bạn bè và đồng nghiệp để cùng nhau lan tỏa tri thức.

Đóng vai trò như một trợ thủ đắc lực, sách và tài liệu đọc giúp chúng ta tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Các sách và tài liệu đọc được chia thành nhiều danh mục nhỏ, đi kèm với bộ lọc chi tiết, cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm một cách nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn tạo cảm hứng mạnh mẽ để bạn tiếp tục mở rộng kiến thức. Hãy biến mỗi phút giây trực tuyến của bạn thành những khoảnh khắc hữu ích.

Sự phong phú của sách và tài liệu đọc trên hệ thống mang lại vô vàn lựa chọn cho người dùng. Thông qua quá trình tổng hợp và phân tích chuyên sâu, novel.com.vn tự hào giới thiệu bộ sưu tập sách và tài liệu đọc đa dạng. Sự hài lòng của bạn chính là động lực để hệ thống không ngừng nâng cấp và mở rộng chuyên mục sách và tài liệu đọc. Đây chính là minh chứng rõ ràng cho sự cam kết về một dịch vụ miễn phí nhưng chất lượng vượt trội.

Đặc Điểm Nổi Bật Của Nền Tảng

Điểm mạnh số 1: Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống c... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
Điểm mạnh số 2: Nhiều chuyên gia khẳng định rằng, việc thường xuyên cập nhật sách và tài liệu đọc là chìa khóa để du... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
Điểm mạnh số 3: Nhiều chuyên gia khẳng định rằng, việc thường xuyên cập nhật sách và tài liệu đọc là chìa khóa để du... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
Điểm mạnh số 4: Đóng vai trò như một trợ thủ đắc lực, sách và tài liệu đọc giúp chúng ta tiết kiệm đáng kể thời gian... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
Điểm mạnh số 5: Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá kho tàng sách và tài liệu đọc đồ sộ này. Rất nhiều người dùng đã chia sẻ ... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.

Cẩm Nang An Toàn Cho Sách Và Tài Liệu Đọc

Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá kho tàng sách và tài liệu đọc đồ sộ này. Chính vì vậy, novel.com.vn luôn ưu tiên tuyển chọn sách và tài liệu đọc từ những nguồn uy tín. Việc mở rộng kiến thức giờ đây trở nên vô cùng đơn giản. Có thể nói, việc tích cực tham khảo sách và tài liệu đọc chính là khoản đầu tư sinh lời tốt nhất cho tương lai của bạn.

Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống của mỗi cá nhân. Các sách và tài liệu đọc được chia thành nhiều danh mục nhỏ, đi kèm với bộ lọc chi tiết, cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm một cách nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn tạo cảm hứng mạnh mẽ để bạn tiếp tục mở rộng kiến thức. Thêm vào đó, việc sử dụng sách và tài liệu đọc hàng ngày sẽ giúp củng cố kỹ năng và nền tảng kiến thức của bạn, biến mục tiêu mở rộng kiến thức thành hiện thực nhanh chóng hơn bao giờ hết.

Chúng tôi hiểu rằng chất lượng của sách và tài liệu đọc quyết định trực tiếp đến sự thành công của bạn. Bằng cách tham khảo sách và tài liệu đọc thường xuyên trên novel.com.vn, bạn sẽ nắm bắt được những xu hướng mới nhất. Sự kết hợp hài hòa giữa giao diện trực quan và nội dung phong phú là điểm cộng lớn cho quá trình mở rộng kiến thức. Hãy biến mỗi phút giây trực tuyến của bạn thành những khoảnh khắc hữu ích.

Hỏi Đáp Cùng novel.com.vn

Hỏi: Sử dụng sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn có an toàn không?

Đáp: Hoàn toàn an toàn và miễn phí. Bạn có thể thoải mái mở rộng kiến thức mà không lo lắng về vấn đề bảo mật. Sự phát triển không ngừng của sách và tài liệu đọc đã mở ra những hướng đi mới, mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Chính vì vậy, novel.com.vn luôn ưu .

Hỏi: Sử dụng sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn có an toàn không?

Đáp: Hoàn toàn an toàn và miễn phí. Bạn có thể thoải mái mở rộng kiến thức mà không lo lắng về vấn đề bảo mật. Với sự ra đời của các nền tảng trực tuyến, việc tiếp cận sách và tài liệu đọc trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. Chỉ với một thiết bị kết nối mạng, k.

Tổng Kết Về Sách Và Tài Liệu Đọc

Sự phong phú của sách và tài liệu đọc trên hệ thống mang lại vô vàn lựa chọn cho người dùng. Bằng cách tham khảo sách và tài liệu đọc thường xuyên trên novel.com.vn, bạn sẽ nắm bắt được những xu hướng mới nhất. Không chỉ tiện lợi, tốc độ tải trang nhanh và hệ thống máy chủ ổn định giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức không bao giờ bị gián đoạn. Chỉ với vài thao tác cơ bản, hàng ngàn sách và tài liệu đọc chất lượng cao sẽ hiện ra trước mắt bạn, sẵn sàng để tải về hoặc tham khảo trực tuyến mọi lúc mọi nơi.

Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống của mỗi cá nhân. Việc truy cập sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn giúp bạn dễ dàng mở rộng kiến thức một cách nhanh chóng và chính xác. Chúng tôi cam kết duy trì sự ổn định để bạn yên tâm mở rộng kiến thức mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Có thể nói, việc tích cực tham khảo sách và tài liệu đọc chính là khoản đầu tư sinh lời tốt nhất cho tương lai của bạn.

Mô tả thêm:

Chinh Phục Khách Hàng - Customer Success - Cách Thức Mà Các Công Ty Sáng Tạo Giảm Thiểu Tỉ Lệ Khách Hàng Bỏ Đi Và Tăng Trưởng Doanh Thu Liên Tục

Mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ (Subscription Business Model) - với hai ví dụ điển hình là Netflix và Spotify - đã và đang trở nên ""nóng bỏng"" hơn bao giờ hết với các nhà đầu tư và thị trường công chúng. Các doanh nghiệp, từ kinh doanh ở lĩnh vực âm nhạc, phim ảnh đến dịch vụ về sức khỏe, đang hướng đến mục tiêu “chinh phục khách hàng” từ việc cung cấp các gói đăng ký dịch vụ định kỳ theo tuần, theo tháng hay theo năm, đồng thời duy trì sự tương tác và gắn kết lâu dài với họ.

Bên cạnh đó, sự thành công của các công ty dịch vụ phần mềm (Software as a Service - SaaS) dẫn đầu xu hướng chuyển đổi sang nền kinh tế thuê bao đã thúc đẩy tất cả các loại hình doanh nghiệp phát triển thành một mô hình thuê bao dịch vụ, hay ít nhất bổ sung hình thức đăng ký tương tự vào mô hình kinh doanh hiện tại của họ.

“Chinh phục khách hàng” chính là tài liệu đầu tiên về đề tài này, dành cho các nhà lãnh đạo và đội ngũ bán hàng đang tìm kiếm cẩm nang hướng dẫn tốt nhất về cách phát triển một doanh nghiệp kinh doanh “Subsription”. Cuốn sách do ba tác giả Nick Mehta, Dan Steinman và Lincoln Murphy - các chuyên gia có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực Tăng trưởng và Chinh phục khách hàng - đúc kết từ kinh nghiệm chuyên môn trong việc tạo ra cơ sở hạ tầng và đội ngũ nhằm làm mới và bán thêm khách hàng, cũng như phân tích những tình huống thực tế và câu chuyện thành công mới nhất trên thương trường thế giới.

Dù đây là bước đầu tiên của bạn vào mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ hay cần nâng cấp công ty SaaS của mình lên tầm cao mới, sự trình bày đột phá của Mehta, Steinman và Murphy trong cuốn sách này sẽ mang đến những kiến thức và giải pháp mà bạn đang tìm kiếm, bao gồm:

- Mười luật Chinh phục khách hàng, với diễn giải chi tiết, ví dụ thực tế, và thông tin tùy chỉnh cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau.

- Công nghệ Đám mây đã định nghĩa lại chinh phục khách hàng như thế nào, và một công ty lấy khách hàng làm trọng tâm cần làm gì để duy trì lợi thế cạnh tranh.

- Cái nhìn thấu đáo về công nghệ quan trọng cần thiết để mang lại cách thức chinh phục khách hàng xuất sắc.

- Các phương pháp tiếp cận dễ hiểu để nắm bắt các số liệu phức tạp, thúc đẩy các chương trình lấy khách hàng làm trọng tâm thành công.

Với sự giúp đỡ của công nghệ, xu hướng kinh doanh thuê bao dịch vụ vẫn đang tiếp tục bùng nổ để trở thành một giải pháp kinh doanh bền vững và hiệu quả. Cuốn sách ""Chinh phục khách hàng"" sẽ đồng hành cùng bạn trên hành trình thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, tăng cường mạnh mẽ sự gắn kết với họ, và tạo nên giá trị thực sự cho kết quả kinh doanh của công ty, từ đó mang lại chiến thắng cho cả đôi bên.

Bạn đã sẵn sàngChinh phục khách hàng của mình chưa?

LỜI KHEN TẶNG CHO CUỐN SÁCH

“Đã đến Salesforce để chứng kiến sự ra đời của chinh phục khách hàng, tôi rất vui khi thấy một cuốn sách tập trung vào chủ đề mà cá nhân tôi rất đam mê. Một trong những nền tảng thành công của chúng tôi tại Salesforce là chinh phục khách hàng, vì vậy thật tuyệt vời khi được xem lịch sử của ngành học cùng với cái nhìn thoáng qua về tương lai được ghi lại trong cuốn sách này. Tôi giới thiệu sách cho các CEO hoặc nhà lãnh đạo đang thực sự tìm cách xây dựng một công ty lấy chinh phục khách hàng làm trung tâm.”

— Jim Steele, Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Insidesale và cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Salesforce

“Là một trong những nhà đầu tư sớm vào công nghệ của chinh phục khách hàng, tôi đặc biệt vui mừng khi thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của toàn ngành. ‘Cơn sóng thần thuê bao’ như được nêu trong cuốn sách đã làm gián đoạn rất lâu thế giới phần mềm và buộc phải tập trung vào những khách hàng chưa từng tồn tại trước đây. Cuốn sách này sẽ giúp những ai cần hiểu cách thức hoạt động của thế giới mới dũng cảm này cũng như những người đang tìm kiếm một số hướng dẫn thực tế về cách thực hiện thành công trong nền kinh tế thuê bao. Nhóm nhân viên của Gainsight đi tiên phong trong phong trào chinh phục khách hàng và chắc chắn có đủ khả năng để biên soạn tài liệu hướng dẫn dành cho người đi nhờ xe này trên cùng con đường.”

— Roger Lee, Thành viên hội đồng, Pin Ventures

“Thế giới đang chuyển sang Nền kinh tế thuê bao và cuốn sách này trực tiếp đề cập đến sự thay đổi đó. Các công ty thông minh không còn cố gắng giới thiệu sản phẩm cho người lạ nữa. Họ đang tìm cách phát triển, kiếm tiền và xây dựng mối quan hệ liên tục, hai bên cùng có lợi với lượng thuê bao chuyên biệt chinh phục khách hàng là nền tảng cho quá trình này và cuốn sách này ghi lại ba khía cạnh cốt lõi - triết lý, kỷ luật và tổ chức - một cách sắc bén và thực tế.”

— Tien Tzuo, Giám đốc điều hành và Người sáng lập, Zuora