Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service - Ảnh 1
Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service - Ảnh 2
Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service - Ảnh 3
Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service - Ảnh 4
Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service - Ảnh 5
Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service - Ảnh 6
1 / 6

Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service

Tác giảJohn Tschohl
4.9
1.2k đánh giá

Chuyên Mục Sách Và Tài Liệu Đọc - Sự Lựa Chọn Phù Hợp

Sự phát triển không ngừng của sách và tài liệu đọc đã mở ra những hướng đi mới, mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Chính vì vậy, novel.com.vn luôn ưu tiên tuyển chọn sách và tài liệu đọc từ những nguồn uy tín. Không chỉ tiện lợi, tốc độ tải trang nhanh và hệ thống máy chủ ổn định giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức không bao giờ bị gián đoạn. Chỉ với vài thao tác cơ bản, hàng ngàn sách và tài liệu đọc chất lượng cao sẽ hiện ra trước mắt bạn, sẵn sàng để tải về hoặc tham khảo trực tuyến mọi lúc mọi nơi.

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, sách và tài liệu đọc đã trở thành một phần không thể thiếu đối với mọi người. Việc truy cập sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn giúp bạn dễ dàng mở rộng kiến thức một cách nhanh chóng và chính xác. Cho dù nhu cầu của bạn là gì, mục tiêu mở rộng kiến thức ra sao, bạn cũng sẽ tìm thấy câu trả lời thỏa đáng tại đây. Đây chính là minh chứng rõ ràng cho sự cam kết về một dịch vụ miễn phí nhưng chất lượng vượt trội.

Số trang

584

Trang

Năm XB

2019

Nhà xuất bản

Nhà cung cấp

Tóm tắt nội dung

Tại Sao Cần Quan Tâm Đến Sách Và Tài Liệu Đọc?

Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống của mỗi cá nhân. Rất nhiều người dùng đã chia sẻ rằng việc tiếp cận sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn đã thay đổi hoàn toàn thói quen của họ. Không chỉ tiện lợi, tốc độ tải trang nhanh và hệ thống máy chủ ổn định giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức không bao giờ bị gián đoạn. Hơn thế nữa, giao diện thân thiện giúp người dùng tương tác với sách và tài liệu đọc một cách tự nhiên và thoải mái, tối ưu hóa thời gian mở rộng kiến thức mỗi ngày.

Chúng tôi hiểu rằng chất lượng của sách và tài liệu đọc quyết định trực tiếp đến sự thành công của bạn. Dù bạn là người mới hay đã có kinh nghiệm, novel.com.vn đều cung cấp những tài liệu, sách và tài liệu đọc phù hợp với trình độ và nhu cầu cá nhân. Điều này không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn tạo cảm hứng mạnh mẽ để bạn tiếp tục mở rộng kiến thức. Hãy chủ động xây dựng kế hoạch mở rộng kiến thức hợp lý kết hợp với những sách và tài liệu đọc tuyệt vời này để đạt được thành tựu như mong muốn.

Nhiều chuyên gia khẳng định rằng, việc thường xuyên cập nhật sách và tài liệu đọc là chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh. Các sách và tài liệu đọc được chia thành nhiều danh mục nhỏ, đi kèm với bộ lọc chi tiết, cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm một cách nhanh chóng. Cho dù nhu cầu của bạn là gì, mục tiêu mở rộng kiến thức ra sao, bạn cũng sẽ tìm thấy câu trả lời thỏa đáng tại đây. Chỉ với vài thao tác cơ bản, hàng ngàn sách và tài liệu đọc chất lượng cao sẽ hiện ra trước mắt bạn, sẵn sàng để tải về hoặc tham khảo trực tuyến mọi lúc mọi nơi.

Hướng Dẫn Sử Dụng Sách Và Tài Liệu Đọc Hiệu Quả

Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá kho tàng sách và tài liệu đọc đồ sộ này. Chính vì vậy, novel.com.vn luôn ưu tiên tuyển chọn sách và tài liệu đọc từ những nguồn uy tín. Việc mở rộng kiến thức giờ đây trở nên vô cùng đơn giản. Đừng quên chia sẻ những sách và tài liệu đọc bổ ích này đến bạn bè và đồng nghiệp để cùng nhau lan tỏa tri thức.

Đóng vai trò như một trợ thủ đắc lực, sách và tài liệu đọc giúp chúng ta tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Các sách và tài liệu đọc được chia thành nhiều danh mục nhỏ, đi kèm với bộ lọc chi tiết, cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm một cách nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn tạo cảm hứng mạnh mẽ để bạn tiếp tục mở rộng kiến thức. Hãy biến mỗi phút giây trực tuyến của bạn thành những khoảnh khắc hữu ích.

Sự phong phú của sách và tài liệu đọc trên hệ thống mang lại vô vàn lựa chọn cho người dùng. Thông qua quá trình tổng hợp và phân tích chuyên sâu, novel.com.vn tự hào giới thiệu bộ sưu tập sách và tài liệu đọc đa dạng. Sự hài lòng của bạn chính là động lực để hệ thống không ngừng nâng cấp và mở rộng chuyên mục sách và tài liệu đọc. Đây chính là minh chứng rõ ràng cho sự cam kết về một dịch vụ miễn phí nhưng chất lượng vượt trội.

Đặc Điểm Nổi Bật Của Nền Tảng

  • Điểm mạnh số 1: Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống c... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
  • Điểm mạnh số 2: Nhiều chuyên gia khẳng định rằng, việc thường xuyên cập nhật sách và tài liệu đọc là chìa khóa để du... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
  • Điểm mạnh số 3: Nhiều chuyên gia khẳng định rằng, việc thường xuyên cập nhật sách và tài liệu đọc là chìa khóa để du... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
  • Điểm mạnh số 4: Đóng vai trò như một trợ thủ đắc lực, sách và tài liệu đọc giúp chúng ta tiết kiệm đáng kể thời gian... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.
  • Điểm mạnh số 5: Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá kho tàng sách và tài liệu đọc đồ sộ này. Rất nhiều người dùng đã chia sẻ ... giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức tuyệt vời hơn.

Cẩm Nang An Toàn Cho Sách Và Tài Liệu Đọc

Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá kho tàng sách và tài liệu đọc đồ sộ này. Chính vì vậy, novel.com.vn luôn ưu tiên tuyển chọn sách và tài liệu đọc từ những nguồn uy tín. Việc mở rộng kiến thức giờ đây trở nên vô cùng đơn giản. Có thể nói, việc tích cực tham khảo sách và tài liệu đọc chính là khoản đầu tư sinh lời tốt nhất cho tương lai của bạn.

Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống của mỗi cá nhân. Các sách và tài liệu đọc được chia thành nhiều danh mục nhỏ, đi kèm với bộ lọc chi tiết, cho phép bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm một cách nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hiệu suất mà còn tạo cảm hứng mạnh mẽ để bạn tiếp tục mở rộng kiến thức. Thêm vào đó, việc sử dụng sách và tài liệu đọc hàng ngày sẽ giúp củng cố kỹ năng và nền tảng kiến thức của bạn, biến mục tiêu mở rộng kiến thức thành hiện thực nhanh chóng hơn bao giờ hết.

Chúng tôi hiểu rằng chất lượng của sách và tài liệu đọc quyết định trực tiếp đến sự thành công của bạn. Bằng cách tham khảo sách và tài liệu đọc thường xuyên trên novel.com.vn, bạn sẽ nắm bắt được những xu hướng mới nhất. Sự kết hợp hài hòa giữa giao diện trực quan và nội dung phong phú là điểm cộng lớn cho quá trình mở rộng kiến thức. Hãy biến mỗi phút giây trực tuyến của bạn thành những khoảnh khắc hữu ích.

Hỏi Đáp Cùng novel.com.vn

Hỏi: Sử dụng sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn có an toàn không?

Đáp: Hoàn toàn an toàn và miễn phí. Bạn có thể thoải mái mở rộng kiến thức mà không lo lắng về vấn đề bảo mật. Sự phát triển không ngừng của sách và tài liệu đọc đã mở ra những hướng đi mới, mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Chính vì vậy, novel.com.vn luôn ưu .

Hỏi: Sử dụng sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn có an toàn không?

Đáp: Hoàn toàn an toàn và miễn phí. Bạn có thể thoải mái mở rộng kiến thức mà không lo lắng về vấn đề bảo mật. Sự phát triển không ngừng của sách và tài liệu đọc đã mở ra những hướng đi mới, mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Khác với các phương pháp truyền thố.

Hỏi: Sử dụng sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn có an toàn không?

Đáp: Hoàn toàn an toàn và miễn phí. Bạn có thể thoải mái mở rộng kiến thức mà không lo lắng về vấn đề bảo mật. Với sự ra đời của các nền tảng trực tuyến, việc tiếp cận sách và tài liệu đọc trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. Chỉ với một thiết bị kết nối mạng, k.

Tổng Kết Về Sách Và Tài Liệu Đọc

Sự phong phú của sách và tài liệu đọc trên hệ thống mang lại vô vàn lựa chọn cho người dùng. Bằng cách tham khảo sách và tài liệu đọc thường xuyên trên novel.com.vn, bạn sẽ nắm bắt được những xu hướng mới nhất. Không chỉ tiện lợi, tốc độ tải trang nhanh và hệ thống máy chủ ổn định giúp trải nghiệm mở rộng kiến thức không bao giờ bị gián đoạn. Chỉ với vài thao tác cơ bản, hàng ngàn sách và tài liệu đọc chất lượng cao sẽ hiện ra trước mắt bạn, sẵn sàng để tải về hoặc tham khảo trực tuyến mọi lúc mọi nơi.

Không thể phủ nhận vai trò to lớn của sách và tài liệu đọc trong việc nâng cao kỹ năng và vốn sống của mỗi cá nhân. Việc truy cập sách và tài liệu đọc tại novel.com.vn giúp bạn dễ dàng mở rộng kiến thức một cách nhanh chóng và chính xác. Chúng tôi cam kết duy trì sự ổn định để bạn yên tâm mở rộng kiến thức mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Có thể nói, việc tích cực tham khảo sách và tài liệu đọc chính là khoản đầu tư sinh lời tốt nhất cho tương lai của bạn.

Mô tả thêm:

- Là cuốn sách bán chạy nhất của John Tschohl, cho tới nay đã tái bản được 13 lần.

- Cuốn sách được giới phê bình bình chọn là Bách khoa toàn thư về các chiến lược dịch vụ khách hàng.

- Độc giả bình chọn là Kinh thánh của ngành dịch vụ khách hàng.

Ngày nay, ở hầu hết các quốc gia, vùng lãnh thổ, gần như không có một loại hình kinh doanh nào là thực sự giữ thế độc quyền, độc quyền đã trở thành một khái niệm lạc hậu, nền kinh tế ngày ngay chính là ĐA DẠNG và dĩ nhiên là CẠNH TRANH KHỐC LIỆT. Và hơn bao giờ hết, nhân loại thế kỉ XXI đã bước đến thời đại mà sự tồn vong của doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào việc khách hàng có thỏa mãn hay không. Cùng với sự thay đổi của thời đại, sự hài lòng, thỏa mãn đã luôn được định nghĩa lại, giờ đây nó là tất cả những gì khách hàng yêu đòi doanh nghiệp phải cung cấp cho họ ngoài sản phẩm mà họ bỏ tiền ra. Nói ngắn gọn hơn, nó là DỊCH VỤ, là lợi thế cạnh tranh quyết định bền vững duy nhất cho bất kì tổ chức có khách hàng nào.

Nhiệm vụ của cuốn sách này là trang bị cho những người đã bị thuyết phục để thực hiện điều đã được chứng minh: Trong các nỗ lực khai thác mọi tiềm năng sinh lợi nhuận của một công ty, đầu tư vào Dịch vụ là một chiến lược khôn ngoan và đem lại hiệu quả mạnh mẽ không kém Tiếp thị lẫn Chất lượng sản phẩm.

Cuốn sách này được viết cho các quản lí – dành cho các quản lí cấp cao và cấp trung có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty bằng cách quyết định những gì nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng sẽ làm, làm như thế nào và ngay từ đầu, liệu họ có khả năng làm hay không.

Các lãnh đạo và các nhà vô địch về dịch vụ có thể sử dụng cuốn sách này để thúc đẩy chiến lược dịch vụ. Các doanh nhân muốn phát triển doanh nghiệp của họ thông qua văn hóa dịch vụ cũng sẽ thấy được các giá trị từ những ý tưởng thiết thực từ đây.

Tác giả: John Tschohl

Nói đến DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG thì John Tschohl là người XỨNG ĐÁNG NHẤT TRÊN THẾ GIỚI ĐỂ BẠN HỌC HỎI.

Ông là người sáng lập nên SERVICE QUALITY INSTITUTE - Tổ chức hàng đầu trên thế giới về Dịch Vụ Khách Hàng có mặt tại Hoa Kỳ, Canada, Nam Mỹ, Nga, Nam Phi...chuyên đưa ra những chiến lược chi tiết và nhanh chóng để tăng doanh số, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tỷ lệ quay trở lại mua hàng.

Thông điệp của ông được xây dựng dựa trên 46 năm trải nghiệm và đào tạo về dịch vụ khách hàng. Một chuyên gia về chiến lược dịch vụ, trao quyền, trải nghiệm khách hàng, lãnh đạo, tạo động lực và đào tạo nhân viên.

Là tác giả của 7 cuốn sách về dịch vụ khách hàng được dịch ra 11 thứ tiếng và có mặt ở 45 quốc gia đó là: Achieving Excellence Through Customer Service, Moving Up, Cashing In, E- Service, Loyal For Life, The Customer Is Boss, Empowerment: A Way Of Life.

Ông thường xuyên được mời đến đào tạo tại các tập đoàn lớn như: Hyundai, Delta, Salesforce, Cocacola, Time Inc, DHL Express...

Ông Được tạp chí USA Today, Tạp chí Times and Bussiness gọi là "Bậc Thầy Về Dịch Vụ Khách Hàng"

John Tschohl là người làm việc trực tiếp cùng Donal Trump trong chiến dịch tranh cử tổng thống vào năm 2016.

Xem thêm:Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service